Вартість якості можна розділити на чотири категорії. Вони включають Профілактика, оцінка, внутрішні та зовнішні невдачі. У кожній із чотирьох категорій є численні можливі джерела витрат, пов’язані з хорошою чи поганою якістю. Нижче наведено деякі приклади типових джерел вартості якості.
Вартість якості (COQ) визначається як методологія, яка дозволяє організації визначити, якою мірою її ресурси використовуються для заходів, які запобігають низькій якості, які оцінюють якість продуктів або послуг організації та які є результатом внутрішніх і зовнішніх невдачі.
Вартість гарної якості загальна вартість профілактики та оцінка (COGQ = PC + AC) Вартість низької якості є сумою внутрішніх і зовнішніх витрат на відмову (COPQ = IFC + EFC)
Вартість зовнішньої відмови Вартість зовнішньої відмови є найдорожчою категорією вартості якості, і вона включає витрати, понесені компанією після того, як дефектний продукт або послуга досягли клієнта та виникли несправності, а також судові витрати та витрати на компенсацію, понесені, якщо клієнт подав до суду на компанію за дефектний продукт.
Чотири витрати є внутрішній збій, зовнішній збій, профілактика та оцінка. Найскладніша категорія для оцінки – це витрати на зовнішні відмови або витрати, які виникають після доставки дефектних деталей або надання послуг. Ці витрати дуже важко підрахувати.
Вартість якості можна розділити на чотири категорії. Вони включають Профілактика, оцінка, внутрішні та зовнішні невдачі. У кожній із чотирьох категорій є численні можливі джерела витрат, пов’язані з хорошою чи поганою якістю. Нижче наведено деякі приклади типових джерел вартості якості.