Що таке ISO 9001 і чому він важливий?

Що таке ISO 9001:2015? ISO 9001 є найбільш визнаний у світі стандарт системи управління якістю (QMS).. Він спрямований на те, щоб допомогти організаціям ефективніше задовольняти потреби своїх клієнтів та інших зацікавлених сторін. Це досягається шляхом побудови основи для забезпечення стабільної якості в наданні товарів і/або послуг.10 листопада 2022 р.

Задоволеність працівників є головною перевагою ISO 9001.

  • Щасливіші та компетентніші працівники. …
  • Краща якість продуктів і послуг. …
  • Підвищена ефективність, менше помилок і менше витраченого часу. …
  • Зниження загальних ризиків. …
  • Збільшення продажів і частки ринку. …
  • Виконання передумови продажу. …
  • Легкий доступ до міжнародних ринків. …
  • Престиж.

Основним напрямком стандарту ISO 9001 є відповідати вимогам клієнтів і прагнути перевершити очікування клієнтів. Система управління якістю на основі ISO 9001: визначає, як організація може задовольнити вимоги своїх клієнтів та інших зацікавлених сторін. Пропагує ідею постійного вдосконалення.

Вища задоволеність клієнтів Одним із найважливіших аспектів стандарту ISO 9001 є відстеження задоволеності клієнтів і реагування на будь-які проблеми. Компанії, які шукають і підтримують сертифікат ISO 9001, доводять, що вони серйозно ставляться до цього питання.

Які сім принципів управління якістю?

  • Залучення людей.
  • Орієнтованість на клієнта.
  • Лідерство.
  • Процесний підхід.
  • Поліпшення.
  • Прийняття рішень на основі доказів.
  • Управління відносинами.

Сертифікація ISO 9001 є не є обов'язковим для бізнесу, але це може бути дуже корисним. Сертифіковані компанії зазвичай можуть похвалитися вищим рівнем задоволеності клієнтів, а сертифікація ISO потрібна для отримання великих контрактів у певних секторах.