7 типів навичок аудіювання
- Інформаційне аудіювання.
- Дискримінаційне слухання.
- Упереджене слухання.
- Співчутливе слухання.
- Всебічне аудіювання.
- Емпатійне або терапевтичне слухання.
- Критичне слухання.
7 ключових навичок активного слухання
- Будьте уважні.
- Ставте відкриті запитання.
- Ставте навідувальні запитання.
- Запит на роз'яснення.
- Перефразуйте.
- Будьте налаштовані на почуття та відображайте їх.
- Підведіть підсумки.
Виконайте ці вісім кроків, щоб стати хорошим слухачем:
- Приділіть всю свою увагу. …
- Усуньте відволікання. …
- Не піддайтеся спокусі перервати. …
- Побудуйте взаєморозуміння за допомогою руху. …
- Запитуйте більше деталей. …
- Перефразуйте почуте. …
- Зверніть увагу на невербальні сигнали. …
- Запропонуйте відгук, коли це доречно.
Різні типи слухання: дискримінаційне слухання, комплексне слухання, інформаційне слухання, критичне слухання, емпатійне слухання, вибіркове слухання, упереджене слухання, співчутливе слухання, глибоке слухання та помилкове слухання.
Рівні аудіювання | Ігнорування, прикидання, вибірковість, увага, емпатія.