Як правило, ви отримаєте його протягом 3-20 робочих днів на ваш банківський рахунок. Ви можете перевірити деталі замовлення, щоб переконатися, що відшкодування було успішно оброблено. Не соромтеся зв’язуватися зі своїм банком (будь ласка, надайте своєму банку номер ARN, якщо він є), щоб перевірити стан повернення коштів.
Швидке відшкодування. Швидке відшкодування — це ексклюзивна функція, яка дозволяє учасникам зі статусом Platinum і Diamond подати заявку на прискорене повернення коштів за замовлення на певну вартість. Коли продавець прийняв ваш запит на повернення товару, просто надайте AliExpress номер відстеження поверненої посилки для автоматичного повернення коштів.
Гарантія повернення та відшкодування Після цього ви зможете подати запит на повне відшкодування та повернути товар або залишити товар і домовитися про часткове відшкодування з продавцем. Усі товари на AliExpress.com мають гарантію повернення та відшкодування. Будь-який продукт, придбаний через сайт, захищений, якщо отримані вами товари не відповідають опису.
1. Період захисту покупця може закінчитися. Ви можете відкрити диспут на 11-й день після відправки продавцем вашого замовлення та протягом 15 днів з моменту оформлення замовлення. Якщо період захисту покупця закінчився, зв’яжіться з продавцем, домовтеся з продавцем, щоб досягти угоди.
Відшкодування: ви отримаєте відшкодування протягом 20 робочих днів, але деякі банки затримують цей платіж у цій ситуації, радимо зв’язатися з банком. Ви завжди можете перевірити причину закриття у своєму обліковому записі AliExpress: сторінка [Мої замовлення] та натисніть [Переглянути деталі]:
Зачекайте 3-20 робочих днів, щоб перевірити банківську виписку. І якщо після ретельної перевірки банківської виписки або рахунку ви все ще не отримали відшкодування через 20 робочих днів, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів. Спосіб повернення залежить від способу оплати.