Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій (ITIL®) є набір найкращих практик, розроблених для опису загальних підходів, які може використовувати управління ІТ-послугами (ITSM), щоб узгодити ІТ-послуги з потребами бізнесу та забезпечити цінність організації.
ITIL — це основа для ефективного управління ІТ-послугами протягом усього життєвого циклу служби. Інфраструктура ITIL пропонує вказівки та найкращі практики для управління п’ятьма етапами життєвого циклу ІТ-послуг: стратегія обслуговування, дизайн сервісу, перехід до сервісу, функціонування сервісу та постійне вдосконалення сервісу.
модуль ITIL Practitioner, Проміжний модуль ITIL, Модуль ITIL Expert і. Модуль ITIL Master.
Покращуйте продуктивність і ефективність: Сертифікація ITIL допоможе вам застосувати принципи та практики ITIL у вашій роботі, дозволяючи вам покращити якість і узгодженість ваших ІТ-послуг. Ви також зможете виявляти та усувати відходи, оптимізувати ресурси та зменшувати ризики та витрати.
У той час як ITIL в основному зосереджено на управлінні послугами в ІТ та галузях, пов’язаних з ІТ, принципи PMP є більш узагальненими – вони застосовуються до будь-якої галузі та проектів будь-якого обсягу та розміру. Так, якщо ви прагнете будувати майбутнє в ІТ, ITIL — ідеальний вибір для вас.