Модель What So What Now What неймовірно корисний інструмент навчання та розвитку, винайдений Террі Бортоном у 70-х. Це рефлексивний підхід для окремих осіб і команд, щоб розглянути всі кути ситуації, отримати розуміння та розробити ефективні стратегії вирішення проблем.
Рольф та ін. модель намагається демістифікувати процес рефлексії, пропонуючи просту, практичну модель, що складається з трьох ключових питань: Що? І що? Що тепер?
Вправа «Що, ну що, що зараз» спрямована на мозковий штурм і обдумування: Розуміння події (Що?) Осмислення фактів і наслідків (Ну і що?) Визначення курсу дій або нових рішень (що тепер?)
Що? І що? Що тепер? підхід передбачає запитання «що» сталося шляхом опису фактів події; «ну і що» за допомогою аналізу, осмислення та розуміння події; і «що тепер», застосовуючи ваші уроки для ефективних наступних кроків.
Які приклади Що? І що? Що тепер? Запитання?
- Що сталося?
- Що ви спостерігали?
- Яку роль ви грали?
- Які були ваші очікування?
- Яка частина досвіду була для вас складною?
- Яка частина досвіду була для вас захоплюючою?
- Що вас здивувало?
- Чого ви дізналися?