Надання ефективного зворотного зв’язку
- Зосередьтеся на поведінці, а не на людині. Одна зі стратегій полягає в тому, щоб розпочати розмову, сформулювавши поведінку, про яку йдеться, потім описати, що ви відчуваєте з цього приводу, і закінчити тим, що ви хочете. …
- Збалансуйте зміст. …
- Бути специфічним. …
- Будь реалістичним. …
- Власний відгук. …
- Будьте своєчасними. …
- Пропонуйте постійну підтримку.
Відгук про вплив Відгук про вплив це найефективніший тип зворотного зв’язку для початку, оскільки він інформує людину про результати її поведінки, не розбираючи подробиць, не припускаючи мотивації та не звинувачуючи.
Приклади посилення зворотного зв’язку співробітників
- «Щось я дуже ціную в тобі…» …
- «Я вважаю, що ви зробили чудову роботу, коли… [вставте деталі]. …
- «Я хотів би бачити, як ви більше використовуєте X, оскільки це стосується Y» …
- «Я справді думаю, що у вас є суперсила навколо X» …
- «Одна з речей, якими я захоплююся у вас, це…»
Маючи це на увазі, я зібрав п’ять найкращих порад, які допоможуть вам впевнено надавати ефективний зворотний зв’язок.
- Виберіть правильний час і місце. …
- Дотримуйтеся фактів і чітко визначте наступні кроки. …
- Будьте правдивими, корисними і добрими. …
- Якщо ви не можете цим володіти – не кажіть. …
- Очікуйте повернення до розмови.
Чітко сформулюйте вплив описаної поведінки чи дії. Про цей елемент часто забувають у процесі зворотного зв’язку, однак він є критично важливим, оскільки забезпечує аргументацію «чому» змінювати/продовжувати – мету, значення та логіку зворотного зв’язку. Завершіть відгук запитанням.