Ваша здатність зробити так, щоб усім було комфортно, заохотити всіх висловитися, забезпечити поважний тон і контролювати темп визначатиме якість обговорення, а отже, інформації, яку ви збираєте. Доцільно заручитися допомогою нотатника та диктофона.
Під час фокус-групи, намагайтеся заохотити розмову (за допомогою підказок) і дозволити групі вести власну дискусію. Якщо динаміка групи працює добре, ви зможете менше робити та говорити, продовжуйте слухати та дозволяйте групі природно взаємодіяти над темою.
Важливо розглянути ключові елементи успішних фокус-груп: місцезнаходження, модератор, учасники та результати. Зрештою, аналіз результатів може мати першочергове значення для забезпечення успіху вашої фокус-групи.
Три ключі до планування та проведення успішних фокус-груп: 1) підбір правильних учасників2) підготовка ефективних запитань і 3) встановлення основних правил, які підтримують і заохочують участь.
Розглянемо такі три основних правила: а) зосереджуйтеся, б) зберігайте імпульс і в) завершуйте запитання. 4. Порядок денний – Розгляньте такий порядок денний: привітання, перегляд порядку денного, огляд мети зустрічі, огляд основних правил, вступ, запитання та відповіді, підсумок.
Ставте відкриті запитання по одному. Зондуйте, коли відповідь незрозуміла. Запитайте: «Чи можете ви сказати більше про…» замість «Чому ви думаєте…» Останнє може змусити учасників відчути, що їм потрібно відстоювати свою точку зору. Збалансуйте участь, запитавши: «Хто ще має що сказати?» або «Я хотів би почути більше від…»