На робочому місці, Співробітники можуть мати як позитивне, так і негативне ставлення до конкретних робочих завдань, продуктів чи послуг, колег чи керівництва чи компанії в цілому. Погане ставлення призводить до апатії до щоденних завдань. Співробітники легко збуджуються незначними проблемами. Завдання виконуються на неякісному рівні.
Термін «Ставлення на робочому місці» стосується заздалегідь визначене ставлення працівника до роботи, робочого місця, колег або керівників. Таке ставлення сильно впливає на їх продуктивність і загальний моральний стан організації.
Ставлення стосується того, як хтось ставиться до чогось. Наприклад, учень, який має негативне ставлення до класу математики. Поведінка – це те, як хтось діє у відповідь на свої почуття. Наприклад, дія учня пропустити урок математики.
Робоча поведінка стосується дій, які працівники виконують для виконання обов’язків і цілей своїх ролей. Приклади включають співпрацювати з іншими співробітниками відділу для завершення проекту та проведення інвентаризації для подання звітів на кінець місяця.
Співпраця та співпраця з іншими. Ласкаво просимо до нових ідей. Повага до колег. Сприяння здоровому балансу між роботою та особистим життям.
Потім учасники опрацьовують модель п’яти моделей поведінки, яка містить модулі довіра, конфлікт, відданість, відповідальність і результати.