10 порад для активного слухання
- Поверніться обличчям до мовця та дивіться зоровим контактом. …
- Також «прислухайтеся» до невербальних сигналів. …
- Не перебивайте. …
- Слухайте, не засуджуючи та не роблячи поспішних висновків. …
- Не починайте планувати, що говорити далі. …
- Покажіть, що ви слухаєте. …
- Не нав'язуйте свою думку чи рішення. …
- Бути зосередженим.
Як практикувати активне слухання: поради та приклади
- Позбудьтеся відволікаючих факторів.
- Підтримуйте зоровий контакт.
- Нахиліться до людини.
- Посміхніться і кивніть.
- Дайте короткі словесні твердження.
- Перестань думати, що сказати далі.
- Нехай закінчують без перерви.
- Ставте відкриті запитання для роз’яснення.
Хороша новина полягає в тому, що навичок слухання можна навчитися. Дві речі, які ви можете зробити, щоб пришвидшити навчання слуханню, запропоновані Лаурою Роландс, тренером із СДУГ, включають в себе: практикуйте слухання з другом або колегою, якого ви знаєте і якому довіряєте – по черзі розповідайте один одному щось про нещодавню подію.
Дозвольте мені почати з того, що основна причина поганого слухання полягає в тому ви обробляєте інформацію швидше, ніж інші можуть говорити. Насправді середня людина говорить близько 125 слів на хвилину, але ваш мозок думає принаймні втричі швидше, 400 або більше слів на хвилину.
Ключові моменти Люди часто відволікаються, думаючи про те, що вони збираються сказати, або роблять припущення, слухаючи, що може призвести до непорозумінь. Усунувши відволікання, залишаючись цікавими, не роблячи припущень, дозволяючи мовчати та ставлячи запитання, люди можуть стати кращими слухачами.