Як керувати аутсорсинговими співробітниками
- Забезпечте їх навчальними інструментами. …
- Отримайте відгук від співробітників компанії. …
- Створюйте навчальні матеріали, які можна масштабувати. …
- Побудуйте систему підтримки. …
- Встановіть чіткі очікування. …
- Допоможіть їм зрозуміти вашу компанію. …
- Продемонструйте, як представляти свій бренд. …
- Включіть їх у культуру компанії.
Аутсорсинговими процесами можна керувати такими методами, як, але не обмежуючись ними, аудит, договірні угоди, постійний аналіз даних про ефективність процесів закупівель.
Організації повинні запровадити надійну структуру управління для моніторингу та управління відносинами аутсорсингу. Вони повинні встановити регулярні канали зв’язку та механізми звітності для відстеження ефективності за узгодженими ключовими показниками ефективності (KPI).
Ось кілька порад, дотримуючись яких ви зможете правильно керувати відносинами з аутсорсингом.
- Тримайте лінії зв'язку відкритими. …
- Створіть і поділіться своїм планом дій. …
- Викорінити двозначність. …
- Будь жорстким і справедливим.
Як згадувалося раніше, управління, передане на аутсорсинг, вимагає високого рівня уваги до спілкування. Якщо ви хочете отримати те, що маєте на увазі, ви повинні чітко визначити свої цілі, поділитися своїми ідеями, висловити свої очікування та переконатися, що віддалені члени команди розуміють вимоги вашого проекту.