Сервісний трубопровід. Це містить посилання на служби, які ще не діють. Вони можуть бути запропоновані або перебувати в стадії розробки. Це можуть бути нові послуги або модифікації в існуючих, що надходять із фази стратегії та готові до фази експлуатації.
Ваш канал обслуговування містить будь-які послуги, які ще не видимі клієнту (наприклад, ті, що знаходяться на стадії пропозиції або розробки). У конвеєрі також описано прогнозовані графіки надання послуг і траєкторії зростання, щоб ви могли зрозуміти стратегію та плани для кожної служби.
Портфоліо послуг описує межі та обіцянки постачальника послуг для всіх клієнтів і ринкових просторів, які він обслуговує. Мені подобається думати про портфоліо послуг як про опис минулого, теперішнього та майбутнього набору послуг, які пропонує постачальник послуг.
Портфель послуг складається з трьох ключових компонентів: конвеєр послуг, каталог послуг і вилучені служби.
Основним принципом управління портфелем послуг є надання постачальнику послуг можливості зрозуміти наступне: Послуги, що надаються за допомогою управління портфелем послуг. Інвестиції, зроблені в ці послуги. Стратегія та цілі кожної служби з точки зору цінності бізнесу.
Сервісний трубопровід. Це містить посилання на служби, які ще не діють. Вони можуть бути запропоновані або перебувати в стадії розробки. Це можуть бути нові послуги або модифікації в існуючих, що надходять із фази стратегії та готові до фази експлуатації.