Відповідь клієнта стосується процес надання своєчасної та точної відповіді на запити або проблеми клієнтів. Це передбачає ефективне вирішення потреб і занепокоєнь клієнтів, щоб забезпечити їхнє задоволення.
Основні моменти. Характеристики AR виявляють афективні, когнітивні та поведінкові відповіді споживачів.
Споживач є той, хто купує товар для власних потреб і використовує або споживає його. Споживач не може перепродати товар, продукт чи послугу, але може споживати їх, щоб заробити собі на існування та зайнятися самозайнятістю. Визначення споживача. Споживач — це той, хто є кінцевим споживачем будь-яких товарів чи послуг.
Приклади включають доступність на полицях, відсутність на складі, готова упаковка до полиць, запобігання утворенню відходів, зменшення усадки, спільне планування, прогнозування та поповнення (CPFR). Адміністрування даних – Управління даними: Майже кожна процедура повторюється, і кожен продукт представлений у цифровому вигляді.
Вітаємо, [ім’я клієнта]! Дякуємо, що повідомили нам, що ви не отримали свій [продукт], як планувалося, [дата]. Ми дуже шкодуємо про це, і можете уявити, як розчаровані та незручні ви відчуваєте. Ми розглянули цю проблему та вирішуємо її внутрішньо, щоб гарантувати, що це більше не повториться.