Можливо, вам знадобиться оновити драйвер принтера/сканера. Можлива проблема з підключенням – переконайтеся, що всі кабелі надійні, як-от з’єднання USB. Якщо ваше з’єднання бездротове, переконайтеся, що ваш сканер Canon під’єднується до Wi-Fi – на панелі сканера має бути індикація з’єднання.
Якщо комп’ютер не розпізнає сканер, що працює інакше, підключений до нього через порт USB, послідовний або паралельний порт, проблема зазвичай спричинена застарілі, пошкоджені або несумісні драйвери пристроїв. Зазвичай це легко виправити, отримавши та встановивши нові драйвери.
Перевірте мережеве підключення або параметри адаптера на панелі керування Windows і встановіть параметр Інтернет-метрики на 100 для вашої версії Інтернет-протоколу. Можливо, сканер не зможе зв’язатися з комп’ютером із кількома мережевими інтерфейсами.
Додайте принтер або сканер у Windows
- Виберіть Пуск > Налаштування > Bluetooth і пристрої > Принтери та сканери. …
- Біля Додати принтер або сканер виберіть Додати пристрій.
- Зачекайте, доки він знайде найближчі принтери, потім знайдіть той, який ви хочете використовувати, і виберіть Додати пристрій.
Несправний або пошкоджений USB-кабель, термінал або пристрій для читання карток також може бути причиною проблеми. Поширені причини, через які Windows не виявляє камеру Canon: USB-драйвер пошкоджений або не оновлений. Установіть неправильну версію програмного забезпечення Canon EOS Utility.